ضمان الرضا
نضمن حماية المشتري بنسبة 100%
يضمن لك موقع Griffa Shop الحماية التامة و راحة البال، نوفر لكم في متجرنا الإلكتروني أفضل تجربة تسوق على الإطلاق و أكثرها أمانا، لنضمن لكم إمكانية التسوق عبر الأنترنات بكل أمان و بثقة تامة.
حقوق المستهلك:
نؤمن فيGriffa Shop حماية كافة حقوق المستهلك التي أقرها القانون و التي يستحقها كل زبون لدينا:
- حق المستهلك في الأمان من المنتجات والخدمات التي يمكن أن تضر بصحته وسلامته.
- حق المستهلك في معرفة جميع المعلومات الصحيحة عن السلع المقترحة
- الحق في توفير بدائل عديدة للسلع بمستوى جودة عالية و أسعار تنافسية.
- حق المستهلك في التعبير عن رأيه حول تطوير السلع والخدمات وحول أسعارها و توفرها.
سياسة إستبدال و إرجاع سلسة و بدون تعقيدات:
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء للزبون، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا والتي تحقق شروط Griffa Shop قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلامها. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده، فرضاكم هو هدفنا.
فإن كنت قد غيرت رأيك، أو أردت استبدال طلبك بمنتوج آخر متوفر لدينا في Griffa Shop فهذا ليس بالمشكلة. حيث يمكنك إعادة مشترياتك خلال 3 يوم من تاريخ استلامها بشرط أن تكون المنتجات غير مفتوحة و مع جميع ملحقاتها و غير مستعملة، و في حالة قابلة للبيع بشكل تام لزبون آخر.
منتجات أصلية:
نضمن لكم أن جميع منتجات الماركات المباعة على موقعنا هي منتجات أصلية. ونضمن لكم إرجاع المنتج واسترداد أموالكم بنسبة 100 % في حالة وجود خلل أو إكتشاف أن المنتج غير أصلي و غير مطابق للصور المعروضة عل الموقع.
واجباتك كمستهلك:
- في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة على المستهلك التواصل معنا و شرح المشكلة بطريقة واضحة وهادئة.
- على المستهلك فحص المنتج و التأكد من توافق المنتج مع المواصفات المتفق عليها.
- على المستهلك التأكد من اتباع التعلميات والإرشادات السليمة والإلتزام بدليل استخدام المنتجات.
- على المستهلك الإطلاع على سياساتنا المبينة و المشروحة لا سيما سياسة الاستبدال والإرجاع.
- على المستهلك التأكد من تفاصيل المنتج والإطلاع على الخيارات المتوفرة ومقارنتها من حيث المواصفات والضمان والأسعار قبل الإقبال على عملية الشراء.
